Feeds:
Entradas
Comentarios

Archive for 30 agosto 2008

En cuanto colgamos el ambiente en la sala de videoconference se puso un poco pesado, la Ejecutiva de cuentas me miraba y no sabía qué decirme y yo la entendía, pero estaba en una actitud de valemadrismo así que más le valía no decirme nada, porque si no hasta ella iba a salir raspada; ¿por qué ya nadie del otrora departamento de Cuentas se pelea con el cliente, lo pone en su lugar y saca la cara por la Agencia?

Miré leventeme a Susy y le dije no hay problema, ella lo va a solucionar, así que abrí la puerta y salí disparada hacia mi lugar.

Como era de esperarse, a los 10 minutos me llegó un correo (con copia hasta al VP, claro está) diréctamente de la máquina del Coach de Cuentas en el que nos decía que comprendía perfectamente el alto nivel de estrés en el que nos encontramos, pero que había que comprender que este cliente era muy importante y que necesitaba de respuestas inmediatas por su tipo de negocio, así que estaba en nuestras manos la responsabilidad de que el cliente estuviera contento.

En pocas palabras, nos estaba diciendo que si el cliente se iba de la Agencia o algo malo pasaba, sería aboslutamente nuestra culpa. Cada vez vamos de mal en peor: ¿cómo les puede interesar tanto un cliente que cuando comenzó sus relaciones laborales con nosotros pagaba una fuerte iguala mensual, pero al sumar tres de sus formatos de negocio no hubo ningún tipo de ajuste a dicha iguala? Evidentemente estábamos trabajando cuatro miserables creativos y otros tres miserables ejecutivos en una desafortunada cuenta que necesitaba al menos el doble de gente, y todavía se dignan en decirnos que si el cliente está en desacuerdo con el trabajo de la agencia, o los tiempos de entrega o lo que sea, sería nuestra culpa porque “estaba en nuestras manos”, de verdad que no comprendo nada.

Toda la semana fue igual, yo rogando cada día que el fin de semana llegara rápido y todos pudieramos relajarnos y pensar en otras cosas, tener vida como muchos podrían llamarle, y a escasos minutos de irme de aquel infierno en el que la oficina se había convertido el viernes, recibimos el correo con el retoque magicosmético que había hecho nuestra clienta.

No era malo, era lo que le sigue a malo. Era espeluznantemente horrible, parecía que estaba hecho en Paint y, de paso, le habían cambiado la cabeza con lo que ahora ya no tenía absolutamente ningún sentido.

“Susy, aquí te mando la foto retocada final. ¿Cuándo podemos ver un plan de medios? Me urge muchísimo, pero vamos en buen camino”.

El correo nos llegó a todos, como diciendo: “miren lo grandiosa y espectacular diseñadora que soy”, pero lo único que yo veia es la gran cantidad de tiempo y dinero que se desperdició en su educación.

Y no conforme, se atrevió a cambiar la cabeza que yo había hecho, pensado, escrito 50 veces hasta que me gustó lo que decía y transmitía:

“PD: Chicos, le hicimos un cambio a el título. Gracias”.

Perfecto. Era suficiente. Busqué el correo que mandó el Coach de Cuentas el mismo día que tuvimos la discusión telefónica, lo abrí, le dí Forward y escribí:

“Ok, tal vez esté en mis manos y en las del equipo el futuro de la cuenta en esta agencia, pero sólo te digo una cosa: a partir de hoy viernes no haré más creatividad para esta clienta, sí para la marca pero definitivamente nunca más para la clienta.

Si hay que hacer algo con ella entonces que les dicte exactamente qué es lo que quiere, con punto y coma y que hasta nos pase las cabezas y los textos y así se hará, para evitar malos entendidos.

No estoy dispuesta a seguir perdiendo mi tiempo con estupideces como estas”.

Y le piqué Send y me fui a descansar.

Anuncios

Read Full Post »

Existen muchos insights que se le podrían explotar a una de estas bellezas italianas llamadas Vespa a la hora de hacer publicidad.

El fenómeno de las Vespa es algo poco común debido a que es una marca que no necesita ni se ha apoyado en publicidad masiva como tal, cuenta con el word of mouth que dicho sea de paso, es la mejor publicidad que existe actualmente, así que yo personalmente me siento afortunado al ver un anuncio con un look tan amigable y lindo como este elaborado por Saatchi & Saatchi que, sin lugar a dudas, explora el insight más poderoso que la Vespa tiene: su reducido tamaño.

Me fascinó el look vintage de la campaña y es que no es para menos, la Vespa se merece esa súper producción en ilustración y no una en fotografía; perfectamente bien pensado y sin tantos rodeos.

Read Full Post »

Para dejar de ser simplemente una marca más que vende ropa linda, Levi´s tiene que hacer mucho más que simples comerciales en donde se atrevan a hablar de más cosas que el simple confort o ajuste de sus famosísimos pantalones –productos estrella-, y Cutwater en USA tiene una muy excelente propuesta que se estrenará la próxima semana en el país del Norte, coincidiendo con el también estreno de la nueva y más reciente temporada de Gossip Girl el 1º de septiembre:

También me tengo que declarar fan de los formatos en backward que sí, efectivamente no son nada nuevos y a veces no aportan mucho, pero qué se le va a hacer ante un capricho personal.

El excelente tratamiento en blanco y negro es delicioso y te hace quererlo ver de principio a fin sin despegar la mirada y cada segundo que avanza –o retrocede- es mejor.

No hay duda de que para regresar a la realidad, un buen par de jeans que btw ajustan perfecto, son lo mejor.

Un interesante trabajo de esta agencia americana.

Read Full Post »

Cada día me vuelvo un más asiduo seguidor y fanático de las campañas de Alka Seltzer; probáblemente ustedes han visto que en este sitio últimamente hemos abusado de su publicación y no es para menos: el trabajo que BBDO realiza a lo largo y ancho del mundo es sobresaliente y creo que el producto y sus insights bien ganados, pueden seguir dando carne para armar excelentes campañas y sorprendernos gratamente día con día:

Estas ejecuciones le pertenecen a la filial puertoriqueña de la ya mencionada BBDO, y sinceramente se me hace una excelente y muy refrescante forma de hablar del problema-solución que ofrecen las dos pequeñas tabletas de medicamento que ahora ataca más claramente a síntomas del tipo hangover.

Desafortunadamente en esta ocasión, me quedo con ganas de ver por lo menos una versión más de esta brillante campaña gráfica a estrenarse ya mismo en revistas de aquel país; ojalá sea escuchada mi súplica y la gente de BBDO Puerto Rico se ponga a trabajar tan bien como lo han hecho.

No me extrañaría ni me disgustaría verle ganar en algún festival importante. Se lo merece.

Secuestrado de: BestAdmade

Read Full Post »

En la actualidad es extremadamente difícil hacer que una campaña que se publicita a través de un medio tradicional sea interactiva; generalmente las campañas se limitan a informar de manera creativa el beneficio de los productos que venden, sin embargo cuando se traspasa la barrera de sólo informar y se hace partícipe al observador, es cuando podemos emocionarnos con ideas tan geniales e innovadoras como esta para el gigante industrial sueco Ikea:

La campaña tiene todavía más validez ya que no se hace uso de alguna extensión, ni encarte ni similares, sino únicamente del formato en el que un periódico está tradicionamente fabricado, explotando dicho formato en una maravillosa pieza creativa.

No me queda más que decir que me pongo de pie para aplaudir tan excepcional trabajo de la agencia 303 Group, en Australia.

Secuestrado de: Advertka

Read Full Post »

Actualmente la publicidad que es transmitida a través de medios como Youtube o Daylimotion y similares, se enfoca en crear situaciones inéditas, divertidas, fantásticas o impresionantes que tienen la capacidad de asombrar al espectador y logran el efecto viral tan buscado.

Sin temor a equivocarme, creo firmemente que pasaremos un buen rato viendo este tipo de vídeos que finalmente acaban en un ligero branding o recordación de marca mediante una cortinilla o la aparición semi-estelar del producto, pero puede que vaya siendo hora de que encontremos y demos el siguiente paso para que la publicidad viral no se enfoque únicamente en este tipo de situaciones, como el propuesto por la Agencia australiana The Campaign Palace para la también australiana Bonds, que dicho sea de paso, seguro les funcionará:

La verdad es que es para aplaudir el hecho de que un cliente se atreva a probar este nuevo y suculento pedazo de pastel que ofrece este ya no tan nuevo canal de distribución y, mientras tanto y como ya lo había dicho, seguiremos observando a personajes realizando hazañas dignas de mandarse en cadena a nuestros conocidos, hasta que a alguien se le ocurra la fórmula para dar el siguiente paso en viralidad.

Read Full Post »

Por fin he regresado a la ciudad y el clima ya es ahora un viejo conocido. Lluvia para encerrarnos todo el tiempo y hasta peor; una gélida ventisca me congela las mejillas y todo lo demás, pero nada como regresar a casa.

Ni el más confortable hotel puede igualar la maravillosa capacidad de recuperación que tiene mi cama, o la inigualable sensación de conocido que chorrea por mi regadera y, efectivamente, lo primero que hago al cruzar la puerta con maleta en mano es darme un buen regaderazo caliente y meterme a la cama. Mañana tengo que estar temprano de regreso en la Agencia.

Me despierto con el cásico e inevitable jet-lag, una sensación de hambre abrumadora y una tremendo miedo al saber que al llegar a la agencia tendré conectarme al servidor y verificar mis correos electrónicos, que supuesta y vagamente pensé que serían alrededor de 50; sin embargo y para mi amarga sorpresa me encontré con no menos de 130 correos y prácticamente ninguno era spam. Así que tranquilamente me dirigí a la cafetería, me serví una taza de café y me dispuse a chequear mi correo. La mayoría eran confirmaciones de recibido y estatus de nuestros proyectos, pero de entre ellos había uno que llamó mi atención de sobremanera: un forward de una nueva Ejecutiva de Cuentas que nos pedía que le “hechemos la mano” (sí, así, con h) con los cambios que el cliente estaba solicitando y que lo quería para la tarde.

El cambio era más bien en la postura de la modelo, que requería que la posición en la que estaba ella fuera cambiada para que no esté viendo hacia cámara. Como decía el correo, era un cambio pequeño que sólo ameritaba un cambiecito.

Lo peor es que al hacer un conference call con Cuentas-Cliente-Creativo la cosa se salió un poco de control:

-Cuentas: hola Jimena, soy Susy de la Agencia; estoy aquí con Creativo y estamos viendo tu mail en el que solicitas cambios a la campaña…

-Cliente: hola Susy, chicos… sí gracias por llamar. Pues éso, que vimos bien el boceto y no nos gusta la cara de la modelo y queremos que más bien no se le vea…

-Yo: pero cómo que no se le vea la cara.

-Ciente: sí, en el boceto está viendo hacia cámara y la notamos un poco forzada y medio fea… no sé, no nos encanta. Pensamos que si voltea totalmente para verle sólo el cabello quedaría mejor…

-Yo: a ver, para quedar claros, en primera eso no es un boceto es ya un original, y en segunda, sí están conscientes que eso que piden amerita una nueva toma de foto y claro, más tiempo ¿cierto?

-Cliente: pero cómo… no, ¿que las tomas no se hicieron hace dos semanas?

-Yo: sí, pero en toda la sesión no se hizo una foto como tú la quieres.

En todas la modelo voltea a cámara.

-Ciente: ¿y no pueden hacer que con el Photoshop la modelo gire la cara

hacia otro lado sin que se le vea?

No sabía si atacarme de la risa, o colgarle el teléfono sin antes decirle que era una estupidez lo que me estaba pidiendo. Pero me controlé y fui lo más sensata posible.

-Yo: No, eso es imposible.

-Cliente: Ah, yo pensé que ustedes hacían eso. Pues entonces déjenla así como está, si no pueden hacerlo qué se le va a hacer…

-Yo: efectivamente es algo que no se puede hacer; tal vez tú creas que Photoshop hace maravillas y es cierto, pero hablamos de imágenes estáticas que ya están plasmadas y simplemente lo que tú me pides es imposible de hacer hasta para quien diseñó el programa.

Y la clienta, con toda la razón, me contestó:

-Cliente: no se trata de discutir lo que yo crea o no crea, yo soy Diseñadora Gráfica de profesión y conozco perfectamente el potencial que Photoshop tiene, así que si ustedes no pueden hacerlo entonces lo haré yo misma.

-Yo: perfecto, entonces así le hacemos.

Y todos colgamos.

Read Full Post »

Older Posts »