Últimamente se ha estado hablando muy extendidamente del cambio que las agencias de publicidad tendrán que realizar en los próximos años principalmente en su funcionamiento y estructura, así como en su servicio al cliente. Entre el contenido generado por el usuario, la extensa cantidad de información y nuevos impactos que diariamente (y cada vez más) recibimos quienes vivimos en grandes ciudades, la implementación de nuevas leyes y por ende la contra para que no perjudiquen al negocio, entre otras, creo que en general todos los profesionales indican que pocos son los jugadores que están o crearán las condiciones adecuadas para estar en las tres pantallas (TV, computadora, y celular), y que serán ellos quienes lograrán dar el brinco sin sobresaltos a la bien llamada era digital con campañas 360 en los tres medios.
Y es que la publicidad ha formado y de una u otra forma seguirá formando parte de nuestras vidas; hoy en día es prácticamente imposible imaginar un mundo funcional sin publicidad y sin las brutales cantidades de dinero que se mueven en ella, ni con la también gran cantidad de información y persuasión que le acompañan. Pero ésta tiene que volverse más interactiva, tiene que apreciar al consumidor y a su capacidad de diversión y raciocinio y hacerla partícipe de sus decisiones y/o actos, cosa de la que ya se ha hablado en múltiples ocasiones. Prueba de ello es el ya no tan reciente auge de las redes sociales del tamaño e importancia de Hi5 o Facebook, o incluso un fenómeno que merece un post aparte llamado Youtube, mismos que han propiciado nuevas formas de crear comunicación que funciona.
Hasta ahora los medios digitales son quienes comienzan a acaparar un gran pedazo de ese pastel llamado presupuesto en medios, que es la cantidad que los anunciantes destinan a publicidad, mismo que todavía sigue estando a favor de las televisoras y los medios como las revistas, mientras del otro lado están las compañías de búsquedas on-line y los especialistas en publicidad digital, que tienen mucho que ganar y poco que perder en la ya puntualizada era digital.
¿Será que los medios impresos tienen los días contados?
Personalmente pienso que no y como publicista es algo que no me gustaría; sin embargo el mercado es quien manda y las tres pantallas son un equipo que tiene en sus más ocasiones a dichos integrantes en la banca, pero que cuando juegan juntos no hay quien los pare.
El papel de las agencias de publicidad y por lo mismo su existencia no creo que se vea amenazada o comprometida en ningún sentido, pero deberá tener al departamento de Cuentas muy comprometido con el cliente y trabajando de la mano con Planning, a estos últimos creando nuevas, mejores y más convincentes estrategias de comunicación que estén más orientadas a resultados óptimos y a corto plazo, pero que principalmente sean diferenciadoras del resto, y al departamento Creativo elaborando nueva y más inteligente creatividad para las dichas tres pantallas mientras se van buscando nuevos medios, entre otras cosas.
El papel y función de las agencias, a muy grandes rasgos, será acoplarse a los nuevos medios y formas de hacer publicidad y tomarlas muy en serio, tan enserio como se deberá tomar la decisión de compra de los consumidores y sus nuevas formas de enterarse de los productos y servicios de los que se hablan en campañas de publicidad de 360 grados.
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